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鄂爾多斯機(jī)場管理集團(tuán)有限公司
中轉(zhuǎn)服務(wù)
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中轉(zhuǎn)服務(wù)

中轉(zhuǎn)柜臺3.jpg

e中轉(zhuǎn)·伊起飛-惠免無憂·專享相隨  服務(wù)指南

一、優(yōu)惠中轉(zhuǎn)住宿

1.1 適用條件 經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)時間在48小時之 內(nèi)的旅客,可享合作酒店優(yōu)惠價床位1 晚。

1.2 費(fèi)用說明

酒店                                   類型                   淡季(10 月-6 月)               旺季(7-9 月) 預(yù)約電話 

祥嘉酒店           單間差價 70 元/間              100 元/間                                  0477-8888299 

                                   床位價 70 元/床             100 元/床 

微家空港酒店  單間差價 70 元/間               100 元/間                                 0477-8957788 

                                   床位價 70 元/床              100 元/床 

機(jī)場酒店           單間差價 129 元/間              159 元/間                                0477-3966661 

                                   床位價 129 元/床            159 元/床

1.3 預(yù)約規(guī)則 

1.3.1 航班起飛前24-48小時通過酒店預(yù)約電話申請(現(xiàn)場不 可預(yù)訂),前臺登記時需出示前后段機(jī)票訂單。 

1.3.2 接送服務(wù):酒店提供免費(fèi)接送(極端天氣如暴雪、道路 結(jié)冰等特殊情況,暫停接送服務(wù))。 

1.3.3 中轉(zhuǎn)住宿為優(yōu)惠政策,費(fèi)用需旅客自行承擔(dān),一人一床 一晚(不含早餐),原則上安排相同性別二人同住一間標(biāo)準(zhǔn)雙人間; 若無自行組合的同住人員,則由酒店根據(jù)辦理入住順序安排同性別 人員拼住。 

1.3.4 如單人單住,需補(bǔ)足單間房費(fèi)差價。 

1.3.5 未滿2 周歲的嬰兒不可單獨(dú)安排床位,年滿2周歲的兒 童必須與成人(年滿18歲)同行并入住同房間。

1.3.6 前序航班計(jì)劃到達(dá)時間與后續(xù)航班計(jì)劃起飛時間間隔 48小時內(nèi)的中轉(zhuǎn)旅客,均可享受本服務(wù)。 

1.3.7 因酒店房間有限,預(yù)約住宿服務(wù)先到先得,住滿為止。 

1.3.8 免責(zé)聲明:如需發(fā)票,請聯(lián)系酒店前臺;其他未盡事宜, 以酒店解釋為準(zhǔn)。 

二、優(yōu)惠正餐 

2.1 服務(wù)內(nèi)容:經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的 旅客,可領(lǐng)取電子代金券20 元/人,不可與其他優(yōu)惠疊加,需一次 性使用完畢,在對應(yīng)餐廳消費(fèi)可抵20元就餐費(fèi)用。 

2.2 申請及核銷方式:通過中轉(zhuǎn)通小程序優(yōu)惠正餐頁面申領(lǐng)二 維碼,與店員進(jìn)行核銷。 

2.3 適用門店:隔離區(qū)內(nèi)麥當(dāng)勞甜品站(7 號登機(jī)口)、南粉北 面(6 號登機(jī)口)、中餐廳(航站樓隔離區(qū)外一層)、麥當(dāng)勞(航 站樓隔離區(qū)外四層)。 

2.4 兌換時間:南粉北面、麥當(dāng)勞午餐 11:30-13:30、晚餐 17:30-19:30,中餐廳午餐11:00-13:00、晚餐17:00-19:00。 

三、免費(fèi)城區(qū)巴士 

3.1 服務(wù)內(nèi)容 經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客,可免費(fèi)乘 坐兩次城區(qū)巴士(單程計(jì)為1次,往返計(jì)為2 次)。 

3.2 申請及核銷方式 每次乘坐巴士,需通過中轉(zhuǎn)通小程序申領(lǐng)二維碼,與司機(jī)進(jìn)行核銷。 

3.3 線路及時刻 航站樓? 東勝/康巴什/伊旗,約每小時一班(07:00-22:00), 實(shí)時班次及乘車地點(diǎn)可通過“鄂爾多斯國際機(jī)場”公眾號,航班巴 士欄“空港公交時刻”查詢。

四、免費(fèi)中轉(zhuǎn)休息室 

4.1 服務(wù)內(nèi)容 經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客,可享免費(fèi) WiFi、充電、熱飲、零食、書刊等。

4.2 核銷 憑中轉(zhuǎn)登機(jī)牌或者前后段登機(jī)牌在休息室前臺核銷。 

4.3 位置 T2航站樓隔離區(qū)內(nèi)3 層7 號登機(jī)口對面。 

4.4 高峰提示 中轉(zhuǎn)休息室旅客較多時,建議錯峰使用。

五、免費(fèi)行李寄存 

經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客,可免費(fèi)寄 存行李,寄存室地點(diǎn)為三樓出發(fā)大廳頭等艙安檢通道右側(cè)。 

六、專屬柜臺 

專屬中轉(zhuǎn)通程服務(wù)中心,為中轉(zhuǎn)旅客提供值機(jī)、問詢、中轉(zhuǎn)服 務(wù)預(yù)約以及引導(dǎo)服務(wù)。 

七、專屬通道

專屬安檢、值機(jī)通道,國內(nèi)航班的中轉(zhuǎn)旅客,可通過專屬通道 優(yōu)先值機(jī)、安檢。 

八、專屬標(biāo)簽 

專屬易識別的中轉(zhuǎn)旅客標(biāo)識,可全程通過專屬標(biāo)簽享受各項(xiàng)中 轉(zhuǎn)專屬服務(wù)。 

九、享首乘無憂 

經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的首乘旅客,到達(dá) 中轉(zhuǎn)通程柜臺后,可享受全程專人引導(dǎo)。本服務(wù)也可通過電話提前 預(yù)約。 

十、享優(yōu)先登機(jī) 

經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客,可享優(yōu)先 安排登機(jī)服務(wù)。 

十一、享快速中轉(zhuǎn)(45 分鐘≤銜接時間≤90 分鐘)

11.1 服務(wù)內(nèi)容 經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客,可享快速 中轉(zhuǎn)服務(wù)。 

11.2 服務(wù)申請 可通過服務(wù)熱線0477-8901111轉(zhuǎn)4 號線申請,需首程航班起飛 前60分鐘提交。 

11.3 適用條件 

銜接時長                                     行李狀態(tài)                                服務(wù)內(nèi)容

45分鐘≤T<60分鐘                 無托運(yùn)行李                 接機(jī)+引導(dǎo)+免安檢 

60分鐘≤T≤75分鐘               有無行李均可            接機(jī)+引導(dǎo)+行李直掛+免安檢 

75分鐘<T≤90分鐘                 有托運(yùn)行李                 接機(jī)+行李直掛+免安檢 

十二、享行李直掛 

12.1 服務(wù)內(nèi)容 當(dāng)日經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn)的旅客,可享 受行李直達(dá)目的地服務(wù),旅客無需提取,行李無需二次安檢。

12.2 服務(wù)申請 

12.2.1 電話申請: 可于航班起飛前撥打服務(wù)熱線 0477-8901111轉(zhuǎn)4 號線申請預(yù)約"行李直掛"服務(wù)。(僅限當(dāng)日預(yù)約)。 

12.2.2 中轉(zhuǎn)柜臺申請:下機(jī)后您可前往鄂爾多斯機(jī)場中轉(zhuǎn)柜 臺(到達(dá)層6 號廊橋口斜對面)申請"行李直掛"服務(wù)。 

12.3 預(yù)約規(guī)則 

12.3.1 實(shí)際中轉(zhuǎn)銜接時長>90分鐘,若實(shí)際中轉(zhuǎn)銜接時長不足 以完成中轉(zhuǎn),鄂爾多斯機(jī)場不對旅客錯失銜接承擔(dān)責(zé)任。

12.3.2 始發(fā)站未辦理行李直掛的中轉(zhuǎn)旅客,需于第二段航班 起飛前60分鐘申請"行李直掛"服務(wù)。

12.3.3 暫不適用于后段需支付行李費(fèi)用的航班(如行李超重、 無免費(fèi)行李額等)。 

12.3.4 僅適用于"國內(nèi)-國內(nèi)"航班。 

12.3.5 僅限當(dāng)日中轉(zhuǎn)。

十三、享團(tuán)隊(duì)預(yù)約辦理 

13.1 服務(wù)內(nèi)容 經(jīng)鄂爾多斯機(jī)場當(dāng)天"空空"(國內(nèi)-國內(nèi))的中轉(zhuǎn)旅客,且一個 航班中轉(zhuǎn)人數(shù)在10人及以上的團(tuán)隊(duì)中轉(zhuǎn)旅客,提前2 小時申請團(tuán)隊(duì) 中轉(zhuǎn),享受行李免提、一次安檢等服務(wù)。

13.2 服務(wù)申請 可通過服務(wù)熱線0477-8901111轉(zhuǎn)4 號線申請預(yù)約辦理。 

13.2.1 服務(wù)提示團(tuán)隊(duì)中轉(zhuǎn)服務(wù)需于第一段航班落地前,至少 提前2 小時申請服務(wù)。 13.2.2 中轉(zhuǎn)銜接時間需>60分鐘,若實(shí)際中轉(zhuǎn)銜接時間不足, 鄂爾多斯機(jī)場不對旅客錯失銜接承擔(dān)責(zé)任。 

相關(guān)名詞解釋 

(1)“當(dāng)天”中轉(zhuǎn):前段航班計(jì)劃起飛時間與后段航班計(jì)劃起 飛時間為同一日期。 

(2)“空空”(國內(nèi)-國內(nèi))中轉(zhuǎn):針對(國內(nèi)-國內(nèi))的中轉(zhuǎn) 旅客,從始發(fā)地到目的地,乘坐兩個不同航班號或者前后段相同航 班號(不同客票號的)航班中轉(zhuǎn)的旅客。不包括相同城市至鄂爾多斯 往返及鄂爾多斯經(jīng)停航班(前后航段航班號且客票號相同)的旅客。 

注意事項(xiàng) 

1.中轉(zhuǎn)柜臺地址- 鄂爾多斯機(jī)場到達(dá)層6 號廊橋口斜對面。

2.安全與責(zé)任 - 因極端天氣、空管管制等非航司原因?qū)е路?wù)中斷時,機(jī)場 將按照航空公司要求協(xié)助退改簽服務(wù),不承擔(dān)連帶責(zé)任。 

3.特殊旅客須知 - 無障礙服務(wù):輪椅、擔(dān)架旅客需提前24小時與航空公司預(yù)約。 - 兒童與寵物:2 歲以下嬰兒不占床位,寵物需自行安排寄存(機(jī) 場暫不提供托管)。 

4.違規(guī)處理 - 嚴(yán)禁虛假中轉(zhuǎn)騙取優(yōu)惠(如偽造行程),違者列入黑名單并 追究法律責(zé)任。

5.服務(wù)支持 - 中轉(zhuǎn)通二維碼: 

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鄂爾多斯機(jī)場始終以旅客需求為核心,服務(wù)細(xì)則可能動態(tài)優(yōu)化, 出行前請務(wù)必通過官網(wǎng)/客服或者中轉(zhuǎn)通小程序確認(rèn)最新信息。 

服務(wù)熱線:0477-8901111轉(zhuǎn)4 號線 

服務(wù)監(jiān)督與建議:0477-3855249


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